一、智能外呼机器人助力优惠活动通知

不同新零售公司/品牌的操作方式可能会略有不同，需要教育市场，给予顾客更好的使用体验。当公司开展优惠活动，并且需要大范围宣传的时候，可以通过呼叫中心使用外呼机器人向老顾客拨打电话，自动播放优惠活动通知信息。

二、智能IVR语音导航提高顾客自助服务程度

新零售呼叫中心可提前设置好常见问题导航语音，引导顾客进入相应的板块，进而获取自助服务或相应的人工服务。智能IVR语音导航被广泛应用于自助查询、投诉建议收集、满意度调查等领域。