一、语音外呼+视频外呼，视频呈现更具感染力

站内消息通知的到达率受限于APP打开率和消息点开率，电话、手机端成为游戏公司消息通知的重要渠道。先进的游戏呼叫中心除了支持语音外呼，还支持视频外呼，拥有更丰富的展现形式。在视频外呼功能呈现方面，游戏公司可以采用游戏角色（数字人）和玩家进行多轮对话交互，也可以向玩家推送游戏上新、回归有奖等宣传动画。

二、多渠道接入，协同工单系统，打破平台信息壁垒

在使用呼叫中心之前，游戏公司的客服人员需要频繁切换不同沟通平台来接待客户，费时费力，还容易遗漏忘记工单。现在有了游戏业务呼叫中心，游戏公司可以接入多种渠道，比如：网页、小程序、APP、电话等，能够做到统一后台响应和客户管理。